در این بخش، به پرسش‌های متداول کاربران پاسخ داده‌ایم. چنانچه پاسخ پرسش خود را در اینجا نیافتید، خوشحال می‌شویم از طریق راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید.
برای ثبت سفارش، کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه نمایید و پس از وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، فرآیند پرداخت را تکمیل کنید.
سفارشها معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری آمادهسازی شده و ارسال میگردند. مدت زمان دقیق تحویل بسته به مقصد جغرافیایی و روش پستی انتخابی توسط مشتری، بین 2 تا 5 روز کاری متفاوت خواهد بود.
بله، ارسال محصولات به کلیه شهرها و شهرستانهای کشور انجام میشود.
هزینهی ارسال بر اساس وزن بسته و نشانی مقصد محاسبه شده و پیش از مرحلهی نهایی پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید.
در صورت وجود نقص، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده، امکان مرجوعی کالا تا ۷ روز پس از دریافت فراهم میباشد. لطفاً از طریق پشتیبانی اقدام نمایید.
شما میتوانید از طریق فرم تماس در سایت، دایرکت اینستاگرام یا شماره تلفن های درجشده در بخش تماس با ما، با ما در ارتباط باشید.
پس از ثبت موفق سفارش، پیام تأیید به همراه شماره سفارش برای شما نمایش داده میشود و همچنین پیامک تأیید نیز دریافت خواهید کرد.
در حال حاضر، پرداخت تنها به صورت آنلاین و ازطریق درگاه پرداخت امن زرین پال انجام میشود تا فرآیند پردازش و ارسال سفارشها سریع‌تر صورت گیرد.
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، امکان ویرایش اطلاعات با تماس با پشتیبانی وجود دارد.
بله، امکان ارسال سفارش به آدرس دلخواه شما وجود دارد. هنگام ثبت سفارش میتوانید آدرس ارسال را جداگانه وارد نمایید تا هدیه به صورت مستقیم به گیرنده ارسال شود.
درصورت انتخاب پک هدیه، محصول با بسته‌بندی شکیل و مناسب ارسال می‌گردد و نیازی به تهیه‌ی بسته‌بندی جداگانه نیست، مگر در صورت درخواست خاص مشتری.
بله، گاهی تخفیف‌ها و کدهای هدیه در مناسبت‌ها و رویدادهای خاص ارائه میشود. برای اطلاع از جدیدترین تخفیف‌ها، صفحه اینستاگرام و سایت ما را دنبال کنید.
بله، امکان شخصی‌سازی تمام آیتم‌های پک‌های هدیه وجود دارد. شما میتوانید هنگام ثبت سفارش، گزینه‌های موجود را انتخاب و تنظیمات دلخواه خود را اعمال نمایید.
هر بسته شامل ۳ عدد پد حرارتی میباشد. پدهای ارائه‌شده یک‌بار مصرف هستند و محتویات داخل هر بسته را میتوانید پس از استفاده، داخل گلدان بریزید.
بله، تاریخ انقضای آن روی بسته‌بندی درج شده و کلیه محصولات پیش از تاریخ مصرف به فروش می‌رسند.